お買い物ガイド

ご注文方法
お支払い方法について
配送・送料について
ストアクレジットについて
返品・交換について
よくあるご質問

当店ではご注文方法をインターネットに限らせていただくことで運営を効率化しできる限り価格を抑えているため、お電話・FAX・メール等でのご注文は承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

ご注文方法

1.ご希望の商品をカートに入れます: ご希望の商品の詳細ページで、カラー・サイズ（無い場合もあります）や個数を選択して「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
2.ご精算のページへ進みます: 「カートを見る」もしくは「購入手続きに進む」ボタンをクリックします。まだお買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」をクリックすると元の商品ページへ戻ります。
お届け日時を指定される場合は「カートを見る」の画面でご入力ください。
3.お客さま情報をご入力ください: お客さまのお名前・お届け先のご住所等の入力画面に移りますので、必要事項をご入力ください。
※個人情報はSSLによって暗号化され、保護されております。なお、以前当店でご注文されたことがある方は、メールアドレスを入力してログインするだけでお客さま情報が表示されるので大変便利です。
4.配送方法・お支払い方法をお選びください: 宅配便・ネコポスいずれかの配送方法と、クレジットカード・代金引換・銀行振込いずれかのお支払い方法をお選びいただきます。詳しくは下記のリンクよりご確認ください。
>お支払い方法について
 >配送・送料について
5.ご注文内容をご確認いただき、ご注文完了です: お客さまのお名前・お届け先・配送方法・お支払い方法等の確認画面が表示されますので、お間違いないかどうかご確認いただいて「確認」ボタンをクリックすればご注文完了です。
6.ご注文確認メールが届きます: ご登録いただいたメールアドレスに、内容を記載した「ご注文確認メール（自動返信）」が届きますので、いま一度内容をご確認ください。
※万が一ご注文内容確認メールが届かない場合は、システムトラブルやメールアドレスの誤入力などの可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
7.発送のお知らせメールが届きます: クレジットカード決済・代金引換のご注文は翌営業日、銀行振込のご注文は振込を確認した日の翌営業日に商品を発送し、発送のお知らせメールをお送りいたします。メール内にお問い合わせ番号を記載しておりますので、お荷物追跡サービスもご利用いただけます。
8.商品がお手元に届きます: 商品については入荷時の検品・発送前の確認・念のための写真撮影等を厳重に行なっておりますが、万が一誤送や不良品があった場合は、大変お手数ですが到着より4日以内にご連絡くださいませ。返品・交換について詳しくは下記のリンクよりご確認ください。
>返品・交換について

お支払い方法について

クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・かんたん決済・Apple Pay・Google Payからお選びいただけます

クレジットカード決済

送料以外に手数料はかかりません。以下のクレジットカードがご利用いただけます。
使えるクレジットカード

・VISA・　MASTER　・JCB　・ダイナース　・アメリカン・エキスプレス
※ご精算画面でカード番号や有効期限等の情報を入力してください。

代金引換

配送方法が宅配便の場合のみご利用いただけます。送料のほか、下記の代引手数料がかかります。

お買上金額(税込)	代引手数料(税込金額)
1〜9,999円	330円
10,000〜29,999円	440円
30,000〜99,999円	660円
100,000〜300,000円	1,100円

※保管期限をすぎても受け取りされない場合や発送後のキャンセルの際は、往復送料＋梱包等の実費及び諸経費を合わせてご請求させていただきます。予めご了承くださいませ。

銀行振込

お支払い方法に銀行振込を選ばれた場合は、ご注文確認メール内に当社口座をご案内いたします。ご注文完了後、土日祝日を除く3日以内にお振込ください。振込確認後に商品を発送いたします。
※お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

Apple Pay・Google Pay

スマホ等の端末で認証を行うことで、それぞれの決済に登録した情報（クレジットカードや氏名、配送先住所）が自動で入力されます。

配送・送料について

クレジットカード決済・代金引換・Apple Pay・Google Payのご注文はご注文を確認した営業日の翌営業日（営業時間終了後のご注文は、翌営業日確認・翌々営業日発送となります）、銀行振込のご注文は正午にご入金確認がとれた営業日の翌営業日に発送いたします。
税込11,000円以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

ネコポス

送料　全国一律330円（税込）

梱包サイズ　重さ:1kg(1,000g)まで　厚み:25mmまで

お届け日目安　一部地域を除き2～3日でポストインでお届けいたします。

お届け時間指定　ネコポスはお届け時間指定ができません。

※万が一の配送途中の事故の場合、ネコポスの補償金額(責任限度額)は、ネコポス1個につき3,000円（税込）までです。あらかじめご了承ください。

宅配便

送料一覧（ご注文金額が税込11,000円未満の場合）

お届け先	送料(税込金額)	お届け日の目安
北海道	1,540円	発送日の翌々日
東北　青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島	1,320円	発送日の翌々日
関東　茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨	1,100円	発送日の翌々日
信越　長野・新潟	1,100円	発送日の翌々日
北陸　富山・石川・福井	880円	発送日の翌々日
中部　静岡・愛知・三重・岐阜	880円	発送日の翌々日
関西　滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	770円	発送日の翌日
中国　鳥取・岡山・島根・広島・山口	660円	発送日の翌日
四国　香川・徳島・愛媛・高知	770円	発送日の翌日
九州　佐賀・長崎・大分・熊本・鹿児島・宮崎	660円	発送日の翌日
沖縄	990円	発送日の翌日

お届け時間指定について


午前中	12時頃〜14時頃（北海道・沖縄のみ指定可）	14時頃〜16時頃	16時頃〜18時頃	18時頃〜20時頃	19時頃〜21時頃

※天候や交通事情等により、ご希望時間より遅れる可能性がございますことをご了承くださいませ。

ストアクレジットについて

「ストアクレジット」とは、従来のポイントのようなもので、税抜ご注文金額の1%を次回使える「ストアクレジット」としてプレゼントしております（ストアクレジットを使用したご注文の場合は、使用分を差し引いた金額の1%となります）。

ストアクレジットイメージ

ご注文の際、上記の赤枠の部分にチェックを入れることで使用できます。
ストアクレジットは一部のみ使うことはできませんのでご了承くださいませ。
有効期限はご注文より1年間となっております。

返品・交換について

当店の雑穀は愛鳥のための新鮮な「なまもの（食品）」です。衛生管理の観点から、お客様のご都合による返品・交換は一切承っておりません。常に安心・安全な品質をお届けするためのルールとして、何卒ご理解くださいませ。
その他鳥用品や鳥グッズに関しましても、以下の理由による返品はお受けできませんので、充分ご検討の上ご購入ください。

お客さま都合によるキャンセル・返品・交換
商品到着後5日以上経過したもの
お客様自身が使用され、傷や汚れがついてしまった商品

商品については入荷時の検品・発送前の確認・念のための写真撮影等を厳重に行なっておりますが、万が一誤送や不良品があった場合は、送料・手数料等弊社負担にて返品・交換を承ります。
大変お手数ですが、到着より4日以内にご連絡くださいませ。

よくあるご質問

お客さまからよく寄せられるご質問を、Q&A方式で掲載しています。
このほかわからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせよりご質問をお寄せください。

Q. 「届いたえさの真空がゆるんでいるけど大丈夫ですか？」「保管中に真空がゆるんできたけど大丈夫ですか？」: A. 配送中に衝撃を受けるなどして真空がゆるんだり、シール部分に雑穀の殻が入るなどして保管中に真空がゆるむことがございますが、パックの中にエージレス(脱酸素剤)も入っており、本来は真空でなくても鮮度を保つことができるため、品質としてはまったく問題ございません。

※パックが破れて雑穀が梱包内にこぼれていたなどの場合は、配送事故の可能性がございますのですぐにご連絡ください。配送会社に確認をとり、代替品を発送させていただきます。
Q. 「海外発送は可能ですか？（Do you ship items to overseas?）」: A. 現在は海外発送は承っておりません。（We are sorry. International shipment is not available.）
Q. 「プレゼントとして購入することはできますか？」: A. 【自分の愛鳥に与える】という商品の性質上、ギフトは承っておりません。万が一えさが合わなかった時のことも考えて、愛鳥家仲間さんには当店を直接ご紹介くださいませ。当店の商品にご納得いただいてからご本人にご注文いただければ大変うれしいです。
その他鳥用品・鳥グッズは、明細書を同梱しない形でプレゼント発送を承りますので（通常購入のものと同じ包装になります）ご注文の際に「カートを見る」画面の備考欄にご記入をお願いいたします。
Q. 「メルマガ登録したらドサドサ来るの？」: A. 当店はちいさいお店で、新商品の入荷やイベントなどもしょっちゅうあるわけではなく、メルマガのネタが正直あまりないので、週1回くらいのお届けです。鳥好きのお客さまに喜んでもらえるようがんばりますので、よろしくお願いいたします。