10月から配送会社を佐川急便に変えて運営していたのですが、
この1ヶ月間で色々と問題が発生したこと、
また、お客さまからの強いご要望もあって、
11月から再度日本郵便に戻すことになりました。
発生した問題について詳しくご説明いたしますと、
・商品が届くのが遅い
（飛脚メール便で発送後1週間かかることもありました）
・在宅していたのに不在扱いにされて持ち帰られた
（不在票も入っていなかったそうです）
・問い合わせへの対応が遅く、返答もあいまい
（荷物の所在を確認するのに1日以上かかったこともありました）
もちろん佐川急便にもきちんとした対応をされる方もたくさんいらっしゃいますが、
（当店に集荷に来られる方もとても対応のいい方ですが）
実際、日本郵便に配送をお願いしていた3年半に起きなかった問題が
たった1ヶ月の間に複数件発生しています。
送料が多少でも安くなればと変更した配送会社ですが、
やはり多少料金は高くても質の高いサービスを提供したいので、
11月から再度配送会社を日本郵便に戻す決断をいたしました。
ご理解いただけますと幸いです。
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【11月からの配送につきまして】
ゆうパック
・お届けは発送の1〜2日後
・時間帯指定可（午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時）
・代金引換をご利用いただけます。
・Web上で荷物追跡が可能です。
・送料は432円(税込)〜1,058円(税込) ※お買い上げ7,560円(税込)以上で送料無料
詳しくは配送についてのページをご覧くださいませ。
ゆうパケット（重さ1kg・厚み30mmまで）
・お届けは発送の1〜2日後
・時間帯指定はできません。
・代金引換はご利用いただけません。
・Web上で荷物追跡が可能です。
・送料は全国一律350円(税込)
詳しくは配送についてのページをご覧くださいませ。
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ゆうパックに関してはサービスも料金も以前とほぼ同じ。
ゆうパケットに関しては、サービスはほぼ同じで
料金がポスパケット360円(税込)からゆうパケット350円(税込)と安くなりました。
飛脚メール便の108円(税込)よりは高くなりますが、
飛脚メール便がお届けまでに発送後3〜7日かかっているのに対して
ゆうパケットは発送後1〜2日でお届け。
さらに、飛脚メール便がWeb上で追跡できないのに対して
ゆうパケットはWeb上で配送状況をご確認いただけます。
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10月・11月と2回も配送会社を変更することになって申し訳ございません。
ただ、これでお荷物が早く、正確にお届けできるようになったので
さらに安心して当店をご利用いただけるようになったのではないかと思います。
今後もお客さまの声をもとに改善を続けていきますので、
どうぞよろしくお願いいたします。
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